Kommunikation

Zusammen mit meinen Partnern De-Media GmbH und I.E.S.K. Institut für empirische Sozialkommunikation sind wir Ihr kompetenter und erfahrener Ansprechpartner für Fragen der Wasserkommunikation. Wir bieten Ihnen individuelle Unterstützung bei Ihren Projekten zur Wasserkommunikation und eine große Auswahl an Instrumenten.

Die Herausforderung für Versorger:

Wasser ist ein emotionales Thema. Für viele Stadtwerke hat das Thema Wasser im Tagesgeschäft nur wenig Relevanz. Probleme treten dann auf, wenn Krisensituationen auftreten und Adhoc-Bedarf zur Wasserkommunikation entsteht (z.B. bei Wasserpreisen, Verunreinigungen etc.). Viele Versorger trifft dies zumeist unvorbereitet. Damit kann wertvolles Verbrauchervertrauen verloren gehen und das Geschäft Schaden nehmen.

Die Herausforderung für Agenturen:

Viele Agenturen sind bei Ihren Aufträgen für Stadtwerke auch mit dem Thema Wasser befasst. Ihnen fehlt aber zumeist die Kompetenz.

Die Lösung:

Gezielte Wasserkommunikation hilft, die Kompetenz der Versorger und der Agenturen beim Thema Wasser zu verbessern. Dies dient auch der Vorbereitung auf Krisensituationen.

Unsere Beratungsleistungen

• Schwachstellenanalyse bei der Wasserkommunikation (z. B. technische/inhaltliche Website-Analyse, Analyse der Sprachregelungen, Broschüren u.ä. Informationsmaterialien).
• Kundenzufriedenheitsanalysen und Resonanzanalysen zur Wasserkommunikation.
• Entwicklung einer strategischen Wasserkommunikation und Ableitung operativer Maßnahmen (einschl. Website, Broschüren, Events etc.).
• Zielgruppenorientierte Bedarfsanalysen (insbes. Stakeholder-Gruppen)
• Bereitstellung von Informationsinhalten und Bildmaterial einsch. Interviews
• Entwicklung, Planung und Ausführung von Wasserevents einschl. Moderation (z.B. Wassertage, Fachveranstaltungen, Wasser-Blindverkostungen)

Wir führen umfassende Beratungsgespräche. Wir nehmen uns Zeit für Sie und Ihre ganz individuellen Wünsche. Dabei zeigen wir Ihnen neue Möglichkeiten auf.

Durch langjährige Erfahrung und engen Kundenkontakt wissen wir, worauf es ankommt und haben uns zum Ziel gesetzt, jeden Kundenwunsch zur vollsten Zufriedenheit umzusetzen.